Podpora

Jira Service Management Review

Jira Service Management zůstává dobrou volbou pro větší helpdeskové obchody s novými funkcemi, jako jsou přizpůsobitelné řídicí panely a generátor inteligentních formulářů s nízkým kódem. Integrace třetích stran však zůstávají skvrnité.

Recenze Gorgias

Gorgias chce udělat jen jednu věc: být podpůrným střediskem pro malé a středně velké operace elektronického obchodu. Ale pokud se do toho poslání hodíte, je to snadné a dobře promyšlené řešení s některými jedinečnými funkcemi.

Recenze týmového stolu

Teamwork Desk je čistý a elegantní produkt, který ukazuje velký potenciál. Je to však stále nováček na trhu helpdesku a má ještě co dělat, než dosáhne parity se zbytkem pole.

Recenze Spiceworks Cloud Help Desk

Spiceworks Cloud Help Desk může být jednoduchým řešením prodeje vstupenek, ale je zcela zdarma. Jeho sada funkcí je pravděpodobně příliš omezená pro velké podniky, ale pro menší firmy by to mohla být skutečná výhoda.

Recenze Vivantio

Vivantio, které získalo ocenění editorů, nastavuje standard pro podnikově orientované servisní stoly vyhovující ITIL. Díky pokročilým funkcím a konkurenceschopné ceně je toto řešení, které stojí za zvážení.

Recenze TeamSupport

TeamSupport je slušná aplikace helpdesku, ale s zastaralým a někdy spletitým uživatelským rozhraním. Je to dobrá volba pro operace SMB, ale před provedením se ujistěte, že její konkrétní funkce jsou pro vás opravdu správné.

Recenze Freshservice

Tam, kde je Freshdesk zaměřen na provoz zákazníků malých firem, jeho sourozenec Freshservice se zaměřuje na potřeby IT podpory větších organizací. S podporou pokročilých funkcí a intuitivním rozhraním se jedná o skvělé podnikové IT řešení, které stojí za shlédnutí.

Recenze ManageEngine ServiceDesk Plus

I když je ManageEngine pro neprofesionály v oblasti IT trochu spartánský, je nicméně robustní platformou helpdesku, která může pohánět proces ITSM pro podniky téměř jakékoli velikosti za férovou cenu.

Zendesk pro kontrolu služeb

Zendesk for Service se nyní může pochlubit lepší podporou pro správu vícekanálových vstupenek, uživatelským prostředím agentů a manažerů a obrovským tržištěm aplikací. Buďte připraveni za to zaplatit.

Recenze HappyFox

HappyFox zůstává jedním z nejlepších správců vstupenek, jaké jsme kdy viděli, a nyní rozšířila svou integraci týmových zpráv o Slack a brzy i Microsoft Teams.

Recenze Freshdesk

Freshdesk je zlatý standard pro nabídky help desk zaměřené na menší podniky. Přívětivá cena a velmi snadné rozhraní z něj činí vynikající volbu pro volbu editorů.

Recenze HaloITSM

Pro podniky, které potřebují servisní desku vyhovující ITIL, poskytuje HaloITSM všechny požadované funkce a přidává další kanály pro kontakty na uživatele, dobrý seznam integrací a konkurenceschopnou cenu. Celkově vzato je to zasloužený příjemce naší ceny Editors' Choice.

Recenze Zoho Desk

Zoho Desk je skvělou volbou pro rostoucí společnosti, které potřebují udržet své zákazníky spokojené. Dlouhý seznam funkcí a velmi přívětivá cena jsou poškozeny pouze křivkou učení potřebnou k tomu, abyste mohli začít.