Apple vrátí 32,5 milionu USD v rámci vypořádání nákupu v aplikaci FTC

Apple souhlasil s vrácením nejméně 32,5 milionu dolarů zákazníkům v dohodě s Federální obchodní komisí (FTC) za neoprávněné nákupy v aplikacích prováděné dětmi, uvedla agentura. oznámil Středa.



FTC stížnost zjistili, že Apple účtoval zákazníkům miliony dolarů za nákupy v aplikaci, které provedly děti bez souhlasu rodičů. V rámci vyrovnání musí Apple také změnit své fakturační praktiky, aby zajistil, že od zákazníků získal „výslovný informovaný souhlas“ předtím, než jim bude účtovat poplatky za položky prodávané v mobilních aplikacích.

'Toto urovnání je vítězstvím spotřebitelů poškozených nespravedlivým účtováním společnosti Apple a signálem pro obchodní komunitu: ať už podnikáte v mobilní aréně nebo v nákupním centru na ulici, platí základní ochrana spotřebitele,' řekla předsedkyně FTC Edith Ramirezová. v prohlášení. 'Nemůžete spotřebitelům účtovat nákupy, které neschválili.'





Vydání se datuje do roku 2011, kdy Washington Post běžel příběh, který pojednával o 8letém dítěti, které nasbíralo 1 400 dolarů na poplatcích v aplikaci prostřednictvím hry Smurfs' Village od Capcomu. Uprostřed rozruchu přidal Apple požadavek na heslo pro nákupy v aplikaci prostřednictvím aktualizace iOS 4.3.

Podle FTC však zadání hesla Apple ID ponechá účet otevřený pro další nákupy po dobu 15 minut. Rodiče si mohou myslet, že schvalují jeden nákup za 0,99 $, ale junior poté provede dalších 10 nákupů, než vyprší okno pro zadání hesla.



Mezitím vyskakovací okno s žádostí o heslo, které někteří rodiče vidí, ne vždy vysvětluje, že se rodiče chystají povolit nákup, uvedla FTC.

Dohoda přichází poté, co Apple v roce 2011 urovnal hromadnou žalobu ohledně stejného problému.

Apple okamžitě neodpověděl na žádost o komentář k dohodě FTC. Ale v uniklé zprávě získané Překódovat , generální ředitel společnosti Apple Tim Cook se nezdá být spokojen s dohodou FTC. Řekl, že společnost již oslovila každého potenciálně postiženého zákazníka a obdržela 37 000 reklamací, které plánuje uhradit.

'Nepřipadá mi správné, aby FTC žalovala případ, který již byl vyřešen,' napsal Cook. 'Pro nás to zavánělo dvojím nebezpečím.' Dekret o souhlasu, který FTC navrhla, však od nás nevyžaduje, abychom udělali něco, co jsme již neudělali, takže jsme se rozhodli jej přijmout, než abychom se pustili do dlouhého a rušivého právního boje.“

Podle dohody FTC bude muset Apple znovu informovat zákazníky o problému a poskytnout pokyny, jak získat náhradu za neoprávněné nákupy provedené dětmi. Ve své stížnosti FTC uvedla, že jedna zákaznice uvedla, že její dcera utratila 2 600 dolarů za aplikaci Tap Pet Hotel a další zákazníci nahlásili neoprávněné nákupy dětí v celkové výši více než 500 dolarů v aplikacích Dragon Story a Tiny Zoo Friends.

Doporučená