Prodejci Amazon třetích stran prodávají potraviny s prošlou platností

Až se příště rozhodnete koupit nějaké jídlo z Amazonu, nejprve zkontrolujte, zda nepochází od dodavatele třetí strany, poté zkontrolujte recenze, zda neposílají produkty s prošlou platností, a nakonec si držte palce.



Tak jako Informuje o tom CNBC Otevřený trh Amazonu pro dodavatele třetích stran vedl k prodeji potravin a nápojů, které nejsou vhodné ke spotřebě. Jak moc je to problém? Při pohledu na 100 nejprodávanějších potravinářských produktů Amazonu CNBC zjistila, že 40 procent prodejců mělo „více než pět stížností na zboží s prošlou dobou použitelnosti“.

Mezi reklamované produkty patří kojenecká výživa a dětská výživa, hovězí jerky, smetana do kávy, granolové tyčinky a konkrétní značky, jako je Teavana, kterou Starbucks uzavřel v roce 2017. Zákazníci, kteří toto zboží dostávají, si stěžují na chemický nebo žluklý zápach, smetany při otevření jsou sražené , chipsy jsou staré, hovězí trhanec pokrytý plísní, láhve s vodou doplněné vodou z kohoutku a datum spotřeby na obalech před rokem.





Amazon má jasné zásady pro prodej topických a spotřebních výrobků. Přípravky pro pravidelnou aplikaci nebo spotřebu musí mít minimální trvanlivost 90 dní, ale musí také zohledňovat zamýšlené použití. Například nákup balení 180 doplňků na jeden den musí mít trvanlivost alespoň 180 dní + 90 dní, aby byly splněny zásady společnosti Amazon.

Je zřejmé, že někteří prodejci pravidla nedodržují a rozsah problému zpochybňuje dohled Amazonu na trhu. Thomas Gremillion, ředitel pro potravinovou politiku v advokační skupině Consumer Federation of America, uvedl: „Neexistuje žádný náznak toho, jak dobře je tato politika vynucována... Někteří prodejci by mohli činit obchodní rozhodnutí prodat produkty s prošlou dobou použitelnosti a nechat Amazon, aby něco z toho chytil. a vyhoďte to a vytrvejte.“



Amazon zjevně přijal „nápravné opatření“ ohledně všech potravinových produktů s prošlou dobou použitelnosti, na které upozornila CNBC, ale také uvedl, že „to byly ojedinělé incidenty, které nevyžadovaly donucovací opatření proti prodejcům nebo odstranění jakýchkoli produktů“. Amazon také od té doby prohlásil, že „u všech těchto ASIN naše systémy detekovaly a podnikly příslušná opatření v době, kdy byla zanechána zpětná vazba.“

Mluvčí Amazonu v komentáři k tomu, jak monitoruje prodej spotřebních produktů, řekl: „Tvrdě pracujeme na tom, abychom zajistili, že zákazníci obdrží vysoce kvalitní produkty, když si objednají z našeho obchodu... Máme zavedeny robustní procesy, abychom zajistili, že zákazníci obdrží produkty s dostatečnou trvanlivostí. . Pokud mají zákazníci obavy ohledně položek, které si zakoupili, doporučujeme jim, aby kontaktovali přímo náš zákaznický servis a spolupracovali s námi, abychom to mohli prošetřit a přijmout vhodná opatření.“

Úplný rozsah problému s prošlým jídlem není znám kvůli způsobu, jakým Amazon zpracovává špatnou zpětnou vazbu prodejce týkající se produktů odeslaných ze skladu Amazon. Amazon odstraní takovou zpětnou vazbu z profilu prodejce, pokud se domnívá, že prodejce není na vině, a místo toho prohlásí, že přebírá „odpovědnost za tuto zkušenost s plněním“. Doprovodný efekt, že jde o určité procento zpětné vazby na potraviny s prošlou dobou použitelnosti, nemusí být na webu přítomno. Amazon však recenze zákazníků neodstraňuje, a proto poskytují nejlepší vodítko ohledně toho, kteří prodejci porušují pravidla Amazonu.

Amazonu hrozí, že bude zpochybněna jeho důvěra v nejdůležitější z kategorií produktů: potraviny. Vzhledem k tomu, že společnost vlastní Whole Foods a pokračuje v zavádění obchodů Amazon Go, poslední věc, kterou potřebuje, je spojení s prošlými potravinami.

Doporučeno našimi redaktory

Restaurace Food CC0 Licence Google dokáže říct, která restaurace vám přinesla otravu jídlem proč osový graf prodejců amazonů třetích stranProdejci třetích stran na Amazonu převyšují Amazon Ošklivá pravda o amazonské kráse

Poznámka redakce: Tento příběh byl aktualizován v 11:30 ET o další podrobnosti poskytnuté mluvčím Amazonu.

Doporučená