15 velkých oznámení Salesforce od Dreamforce

Místo uvedení další nové cloudové aplikace na letošní výroční konferenci Dreamforce se Salesforce zaměřuje na personalizaci. Gigant pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) v letošním roce zavádí plně přizpůsobitelné verze mnoha svých softwarových platforem a nástrojů a dále rozšiřuje své portfolio aplikací o novou řadu zkušeností mySalesforce, aby podniky mohly být plně přizpůsobeny na míru.



Salesforce (navštivte web na adrese Salesforce.com) odstartoval Dreamforce tím, že oznámil nové personalizované verze řady svých aplikací a služeb, včetně myEinstein, myIoT [Internet of Things], myLightning, myTrailhead a mySalesforce (dříve mobilní aplikace Salesforce1). Každý vlastní produkt Salesforce také obsahuje některé nové funkce. Například v myEinstein, což je více konfigurovatelná verze platformy Salesforce Einstein umělé inteligence (AI), společnosti nyní mohou využívat nové zvonky a píšťalky, jako je Einstein Prediction Builder a Einstein Bots. Jsou navrženy tak, aby zjednodušovaly strojové učení (ML) a datovou vědu pomocí deklarativních nástrojů typu point-and-click. Zejména vylepšení umělé inteligence přispívají k tomu, co Jim Sinai, viceprezident marketingu Salesforce Einstein, popsal jako „čtvrtou průmyslovou revoluci“ v oblasti inteligence.

'Inteligence přetváří každé jednotlivé odvětví,' řekl Sinai. „Ať už jste dodavatel technologií, společnost z nové éry nebo tradičnější společnost, hledáte u svých zákazníků, aby vám pomohli překonat toto narušení. To je nakonec místo, kde Salesforce pomáhá.“





recenze lumix dmc-fz70ka

Společnost také oznámila platformu Quip Collaboration Platform, první ovoce loňské akvizice aplikace Quip pro týmové zasílání zpráv a spolupráci společností Salesforce za 750 milionů dolarů. Platforma Quip Collaboration zavádí dynamické stránky zvané Live Apps, do kterých mohou týmy a uživatelé vložit cokoli – od záznamu Salesforce po anketu, kalendář nebo plnohodnotnou nativní aplikaci – do dokumentu Quip a centralizovat práci na jednom místě.

steam hra odstraněna z knihovny

Podívejte se na následující seznam, kde najdete rozpis všech největších letošních oznámení Dreamforce. Dozvíte se také o přizpůsobitelných funkcích, které může vaše firma využít v rámci platformy Quip Collaboration Platform a aplikací myEinstein, myIoT, myLightning, mySalesforce a myTrailhead.



reklama

1. myEinstein

myEinstein

MyEinstein platforma je soubor služeb navržených k automatizaci a odstranění složitosti vytváření aplikací umělé inteligence a modelů ML. Je vytvořen pro administrátory, vývojáře a běžné podnikové uživatele, kteří nemají zkušenosti s kódováním nebo databázemi. Sinai řekl, že myEinstein používá deklarativní nástroje typu point-and-click a průvodce, aby provedli uživatele vytvářením, školením a nasazováním modelů umělé inteligence pomocí strukturovaných a nestrukturovaných dat Salesforce. Cílem je vytvářet personalizovaná obchodní doporučení a předpovědi.

Dva nové nástroje, Einstein Prediction Builder a Einstein Bots, se připojují k řadě dalších služeb Einstein AI pro prodejce a obchodníky, včetně Einstein Forecasting, Einstein Opportunity Scoring a Einstein Email Insights. MyEinstein také zahrnuje Einstein Language a Einstein Vision, rozhraní pro programování aplikací (API) vydané v červnu. Einstein Language umožňuje vývojářům začlenit zpracování přirozeného jazyka (NLP), aby určili záměr a analyzovali sentiment v interakci se zákazníky, aby automaticky směrovali potenciální zákazníky a přizpůsobovali marketingové kampaně. Einstein Vision používá klasifikaci obrázků, aby přinesla detekci objektů do aplikací CRM. Einstein Vision pro rozpoznávání obrazu je nyní obecně k dispozici. Einstein Vision pro detekci objektů je ve verzi beta a očekává se, že bude obecně k dispozici počátkem roku 2018 spolu s Einstein Language pro záměr a sentiment.

2. Einstein Prediction Builder

Tvůrce Einsteinových předpovědíEinstein Prediction Builder je verze Salesforce Data Science-as-a-Service. Tento nástroj umožňuje podnikům vytvářet vlastní modely umělé inteligence na libovolném poli nebo objektu Salesforce a generovat prediktivní analýzy pro scénáře, jako je nejúčinnější akce, kterou lze provést v rámci prodejní nebo servisní interakce.

Sinai to popsal jako něco, „do čeho může vstoupit kdokoli v Salesforce a vytvořit předpověď jediným kliknutím“ prostřednictvím průvodce Prediction Builder. Průvodce je místo, kde je pod kapotou automatizována veškerá skutečná věda o datech. Potom můžete předpověď vzít a vložit do rozvržení stránky nebo ji přetáhnout jako komponentu na obrazovku nástroje pro tvorbu aplikací, abyste svému týmu poskytli vlastní widget předpovědi pro konkrétní scénář.

3. Einsteinští boti

Boti EinsteinEinstein Bots je více o hraní dohánět, což dává Salesforce tvůrce botů k vytváření a nasazování chatbotů poháněných Einsteinem. Nástroje jako Microsoft Bot Framework a platforma IBM Watson Virtual Agent to již umí. Nyní také Salesforce umožní firmám a vývojářům rychle vytvářet, trénovat a spouštět roboty zákaznických služeb a virtuální agenty v chatovacích aplikacích, na webech nebo kdekoli, kde byste chtěli vložit konverzační AI.Einstein Prediction Builder a Einstein Bots jsou v současné době ve zkušebním provozu a očekává se, že budou obecně dostupné v létě 2018.

4. Platforma pro spolupráci Quip

Platforma pro spolupráci QuipAť už to Salesforce připouští nebo ne, platforma Quip Collaboration Platform je odpovědí na aplikace pro sjednocenou spolupráci, jako jsou Atlassian Stride, Microsoft Teams a Slack , které centralizují práci a komunikaci týmu na jednom místě. Rafael Alenda, viceprezident Salesforce pro marketing pro Quip, řekl, že tato verze pomáhá přesunout Quip z produktu na platformu.

„Tato platforma rozšiřuje spolupráci nad rámec dokumentů a tabulek a umožňuje týmům spolupracovat na aplikacích a nástrojích, které používají každý den, ale nevkládají je do dokumentu,“ řekla Alenda.

Platforma Quip Collaboration Platform rozšiřuje formát dokumentu Quip o nativní aplikace, šablony a data CRM ze Salesforce. Dvě největší funkce představené v novém nadrozměrném Quipu jsou Workflow Templates a Live Apps. Jedná se o interaktivní, na zakázku vytvořené aplikace vložené do dokumentů Quip.

5. Quip Live Apps

Quip Live AppsŽivé aplikace jsou aplikace vytvořené speciálně pro Quip a vložené do jakéhokoli dokumentu Quip. S Live Apps mohou uživatelé přidávat aplikace, jako jsou kalendáře, ankety a záznamy Salesforce, stejně jako Kanban nástěnky do dokumentu Quip pro hlubší plánování nebo řízení projektů. Pro spuštění živé aplikace stačí @zmínit '@calendar', '@salesforce record' nebo '@kanban'.

K dispozici je také Live Apps API pro integraci partnerských aplikací, jako je Atlassian Jira pro agilní vývoj softwaru, DocuSign, Lucidchart pro online vytváření diagramů, New Relic pro metriky výkonu webu a mobilních aplikací v dokumentu Quip a další. Živé aplikace jsou dnes běžně dostupné. Kalendáře a nástěnky Kanban jsou k dispozici s libovolnou licencí Quip Business (10 USD za uživatele měsíčně) nebo licencí Quip Enterprise (25 USD za uživatele měsíčně). Aplikace Salesforce Record Live je k dispozici s jakoukoli licencí Quip Enterprise.

6. Quip Workflow Templates

Quip Workflow šablonyŠablony pracovního postupu jsou strpřestavěné dokumenty a tabulky Quip pro konkrétní odvětví, projekty a týmové funkce. Šablony obsahují rozvržení a živé aplikace, které se nejlépe hodí pro daný úkol nebo projekt – od vývoje produktové mapy přes přípravu na uvedení nového produktu až po zmapování prodejních oblastí.

Existuje řada šablon, které jsou již ve vývoji, včetně pracovního postupu územního plánování pro obchodní manažery, šablony pracovního postupu spouštěcího plánu pro marketingové týmy a šablony pracovního postupu produktového plánu pro produktové manažery. Salesforce také oznámila integraci Salesforce Files Connect for Quip (dostupná s Quip Enterprise) pro nativní synchronizaci dokumentů a tabulek Quip do Salesforce.
Šablony pracovních postupů jsou dnes obecně dostupné s jakoukoli licencí Quip Enterprise.

7. myTrailhead

myTrailheadSalesforce nedávno spustil zásadní přepracování své platformy Trailhead. Ale nový produkt myTrailhead rozšiřuje online školicí nástroj z pouze kurzů zaměřených na výuku produktů a služeb Salesforce na zcela přizpůsobené obchodní kurzy. S myTrailhead mohou společnosti tvořitinteraktivní, pro mobily optimalizované učení na vyžádání s vlastním obsahem a brandingem, které umožní gamifizaci školení zaměstnanců a školení dovedností. Produkt je dodáván s pěti novými nástroji: Trail Checker, Trail Maker, Trail Mixer, Trail Tracker a Trailhead Profile. Produkt myTrailhead budev pilotním provozu v první polovině roku 2018, s obecnou dostupností později v průběhu roku.

8. myTrailhead Trail Maker

myTrailhead Trail Maker

Trail Maker je nový systém typu point-and-click pro vytváření vlastního výukového obsahu navrženého tak, aby často kladené otázky, balíčky snímků a statické příručky byly zastaralé. Nástroj pro nastavení s průvodcem umožňuje společnostem používat vlastní značku pro portál myTrailhead a správci mohou vytvářet vlastní obsah nebo stahovat z knihovny veřejného obsahu Trailhead.

jak se dostat na pornhub

9. MyTrailhead Trail Mixer

myTrailhead Trail MixerTrail Mixer umožňuje zaměstnancům vytvářet si vlastní vzdělávací cesty zvané Trailmixes. Mohou čerpat z veřejného obsahu Trailhead nebo začlenit své vlastní prezentace a videa například do vstupních materiálů, které může manažer vytvořit pro konkrétní roli pomocí řízeného prostředí Trail Mixer (namísto čekání na vytvoření oddělení lidských zdrojů nebo IT výcvikový kurz). K dispozici je také funkce profilu Trailhead, která rozděluje dovednosti a odbornost konkrétních zaměstnanců a uvádí jejich odznaky, body atd.

10. myTrailhead Trail Tracker

myTrailhead Trail TrackerTrail Tracker je aplikace pro správu, která administrátorům poskytuje konzoli pro sledování pokroku na personalizovaných kurzech Trail Maker a Trail Mixer napříč týmem nebo organizací. Manažer by tedy mohl přidělit povinný kurz a poté sledovat, jak daleko se každý zaměstnanec dostal jednotlivě nebo jako součást gamifikovaných žebříčků.

11. myLightning

myLightning

Salesforce představil Lightning v roce 2015, svůj rámec pro vývoj aplikací a uživatelských zkušeností (UX) založený na komponentách, který zahrnuje App Builder, Community Builder, Komponenty, Ekosystém komponent Salesforce a Lightning Design System. Díky nové nabídce myLightning lze Lightning zcela přizpůsobit specifikacím značky a designu společnosti bez dalších nákladů. MyLightning přichází s novým tématem a designovým systémem, přepracovaným tvůrcem aplikací s „dynamickými stránkami“ obsahujícími automatizovanou logiku a filtry, stejně jako rámec Lightning Bolt a nový nástroj Lightning Flow.

12. Blesky a nový designový systém

Blesky a nový designový systémLightning Bolts, představené v loňském roce, jsou přizpůsobené, předem připravené rámce obsahující komponenty Lightning specifické pro dané odvětví a obchodní logiku vytvořené partnery, jako jsou Accenture, Appirio a PwC. Bolts nyní může využívat nový systém motivů a designu, který nabízí značkové obrázky, barvy a pozadí stránek, nebo si můžete vybrat z téměř 300 vlastních motivů. Rámec Lightning Bolt je obecně dostupný jako součást jakékoli licence Community Cloud a řešení Bolt vytvořená partnery jsou k dispozici na Salesforce AppExchange.

13. Bleskový proud

Bleskový proudLightning Flow je nový nástroj založený na průvodcích pro vytváření automatizovaných pracovních postupů. Stávající nástroje Visual Flow společnosti Salesforce jsou nyní poháněny technologií Lightning, která je navržena pro administrátory k vytváření řízených vizuálních procesů pomocí komponent Lightning. Mohou je snadno přidat do záznamu, aplikace, portálu nebo konzole. Lightning Flow je obecně dostupný a v současné době je součástí jakékoli licence Platform, Sales Cloud, Service Cloud nebo Community Cloud.

14. mySalesforce

mySalesforceMySalesforce, dříve nazývaná mobilní aplikace Salesforce1, je vlastní značková mobilní vývojová platforma s nízkým kódem. Umožňuje firmám vytvářet vlastní aplikace pro Android a iOS a uvádět je přímo v App Store a Google Play Store. Aplikace mySalesforce jsou vytvořeny pomocí nástroje Salesforce Lightning App Builder, který má knihovnu snadno konfigurovatelných komponent, jako jsou kalendáře, řídicí panely a správce úloh, přetahováním. Všechny komponenty lze na zakázku opatřit logem a motivem společnosti.

K dispozici je také nový Listings Wizard pro urychlení publikování s podrobnými pokyny, testováním a konfigurací, aby byla vaše aplikace schválena společnostmi Apple a Google. MySalesforce bude brzy k dispozici všem zákazníkům Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud nebo Salesforce Platform.

15. myIoT

myIoTNakonec Salesforce dnes oznámil myIoT. Tato nová platforma, včetně nové služby IoT Explorer, umožňuje všem vývojářům Salesforce, správcům IT nebo firemním uživatelůmsbírat data v měřítku IoT. Můžete také spouštět akce pomocí pravidel v reálném čase a vkládat tato data do prodejních a marketingových procesů Salesforce. Platforma myIoT je navržena tak, aby fungovala a business-ready IoT pomocí nízkokódové orchestrace dat, kontextových obchodních dat a proaktivní automatizace a zapojení. MyIoT obsahuje nástroj pro orchestraci s nízkým kódem, který vytváří pravidla pro automatizaci typu point-and-click, která řídí připojená zařízení IoT, jako je selhání komponenty v připojeném stroji v továrně a vyvolání servisního volání technika.

Existuje také to, co Salesforce nazývá „zákaznický kontext“, což znamená, že data IoT analyzovaná v Salesforce, aby například předpověděla, že je třeba vyměnit určité zařízení, a upozorní obchodního zástupce, aby poslal potenciálnímu zákazníkovi e-mail. Prostřednictvím myIoT se pak Salesforce snaží usnadnit proaktivní zapojení, kdy například připojený výrobce automobilů dostane upozornění, aby naplánoval servisní hovor, když vůz projede určitou značku najetých kilometrů.

Salesforce IoT Explorer je obecně dostupný jako služba platformy. Začíná na 6 000 USD měsíčně pro jakoukoli organizaci s podnikovou licencí nebo vyšší.
Doporučená